Sprinklr

Suite CXM entreprise où l'écoute n'est qu'un module

Écoute sociale et veille médiatique Axé publication Entreprise Tout-en-un Tarifs sur devis uniquement Service client

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Prix d'entrée

Devis sur mesure, aucun tarif publié

Coût annuel typique

Non communiqué par l'éditeur

Essai gratuit

Démo uniquement

Contrat

Annuel, souvent pluriannuel

L'éditeur ne communique aucun tarif Vérifié le 30 juillet 2026

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À propos de Sprinklr

Sprinklr est la plus vaste suite unifiée de gestion de l'expérience client de cette comparaison : publication sociale, service client, centre de contact, marketing et insights. L'écoute sociale y est un module et non le produit lui-même, ce qui constitue l'arbitrage central : l'acheteur gagne en étendue, en gouvernance et en consolidation fournisseur, au prix d'un déploiement long et de conditions strictement entreprise. Sprinklr a retiré ses éditions en libre-service le 30 avril 2026 : plus aucun tarif n'est publié, à aucun niveau. La capacité d'écoute reste solide : large couverture de sources, reconnaissance de logos et d'images, analyse sur un très grand nombre de langues.

Fiche technique complète

Tarification et modèle

Prix d'entrée: Devis sur mesure, aucun tarif publié
Coût annuel médian: Non communiqué par l'éditeur
Modèle tarifaire: Sur devis ; libre-service retiré en avril 2026
Essai gratuit: Démo uniquement
Engagement requis: Annuel, souvent pluriannuel
Tarif de dépassement: Négocié au contrat

Recherches / Sujets / Requêtes

Comment ils l'appellent: Sujets / requêtes d'écoute
Limite du palier d'entrée: Contractuel
Limite du palier intermédiaire: Contractuel
Limite entreprise: Contractuel, de fait illimité à l'échelle
Prise en charge du booléen: Complet, avec générateur de requêtes avancé

Mentions / Résultats

Méthode de comptage: Volume de mentions contractualisé
Palier d'entrée: Contractuel
Palier intermédiaire: Contractuel
Palier entreprise: Contractuel
Historique consultable: Fenêtre historique contractuelle

Utilisateurs et sièges

Utilisateurs du palier d'entrée: Contractuel, par siège
Utilisateurs du palier intermédiaire: Contractuel, par siège
Utilisateurs entreprise: Contractuel, par siège
Coût du poste supplémentaire: Licence par siège, négociée

Fonctionnalités clés

Analyse de sentiment: Sentiment IA sur l'ensemble de la suite
Détection des émotions: Oui, dans la couche d'insights IA
Classification des intentions: Oui, utilisé pour le routage et le service client
Extraction d'entités: NER complet, plus modèles produits et sujets
Reconnaissance d'images: Oui, détection de logos et d'objets
Webhooks: Oui, couche d'intégration entreprise
Accès API: Oui, API étendues
Outils de publication: Oui, suite complète de publication et gouvernance
Couverture presse / médias: Actualités, blogs, forums, avis et partenaires broadcast
Prise en charge des langues: 100+ langues
Langues de l'interface: Plusieurs langues

Idéal pour

Public principal: Grandes entreprises consolidant publication sociale, service client et écoute chez un seul éditeur, avec la patience achats et le budget d'un contrat pluriannuel sur devis. Pas adapté à qui veut un prix aujourd'hui.